1. آیا برای هر سؤال باید حضوری به کارگزاری مراجعه کنم؟
خیر. ابتدا با اطلاعات هویتی خود وارد سامانه کارگزاری شده و سوال خود را به صورت تیکت با پشتیباتی مطرح کنید. پس از بررسی در صورتی که موضوع نیازمند مراجعه حضوری باشد، زمان و محل مراجعه به شما اعلام خواهد شد.
2. چگونه درخواست یا شکایت خود را ثبت کنم؟
درخواست یا شکایت خود را از طریق سامانه رسمی کارگزاری ثبت کنید. برای پیگیری سریع‌تر، موضوع را به همراه شماره پرونده و مدارک مرتبط ارائه دهید.